US2 - Gestaltung von Dienstleistungen - ein zentraler Strategieansatz im Handwerk

Prüfungsteil I - Unternehmensstrategie

Mit jedem Modul erhalten Sie einen Zugangscode zur Ebook-App "Geprüfter Betriebswirt (HwO)".

Dienstleistungen sind oftmals die einzige Möglichkeit für Betriebe, sich von der Produkt- und Leistungspalette ihrer Mitbewerber zu unterscheiden. Ob und welche Dienstleistungen ein Handwerksbetrieb seinen Kunden anbietet, ist somit ein wichtiger Teil der Unternehmensstrategie. Das Modul US 2 unterstützt die Seminarteilnehmer bei der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen sowie ihrer erfolgsorientierten Durchführung.

Teilnehmer- und Dozentenunterlagen werden ausschließlich an Veranstalter von Betriebswirt-Kursen nach itb-Konzept abgegeben.