MK3 - Kundenmanagement

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    • Artikel-Nr.: 2600000005173
  • EAN-Nr.: 17M3/02
  • Seitenzahl 73
  • Auflage 2. Auflage 2019
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Beschreibung
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Produktinformationen "MK3 - Kundenmanagement"

Prüfungsteil II - Unternehmensstrategie

Mit jedem Modul erhalten Sie einen Zugangscode zur Ebook-App "Geprüfter Betriebswirt (HwO)".

Soll der Kunde Mittelpunkt allen unternehmerischen Handelns werden, empfiehlt sich ein durchdachtes und strukturiertes Kundenmanagement: Im Modul MK 3 erfahren die Seminarteilnehmer, was ein erfolgreiches Kundengespräch ausmacht und wie Verhandlungen mit Kunden geführt werden. Des Weiteren lernen sie, Instrumente und Strategien zur Kundenbindung gezielt einzusetzen.

Teilnehmer- und Dozentenunterlagen werden ausschließlich an Veranstalter von Betriebswirt-Kursen nach itb-Konzept abgegeben.

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