Gesamtpaket Teil 3 + 4 Dieses Buchpaket begleitet Sie auf Ihrem Weg zur Meisterprüfung, zum Abschluss als Geprüfter Fachmann für kaufmännische Betriebsführung nach der HWO und zur Ausbildungsberechtigung.  Das Standardwerk für die Meisterprüfung beinhaltet den gesamten für die Prüfung erforderlichen Stoff ist thematisch übersichtlich strukturiert startet jedes neue Thema mit einer praxisnahen Betriebssituation aus unterschiedlichen Gewerken und erläutert den Stoff in einzelnen Schritten anhand dieses Beispiels bietet zahlreiche Abbildungen, die komplexere Themen verständlich machen  Verstehen - Üben - Testen: Sicher durch die Prüfung Sie erhalten mit dem Lehrbuch einen Zugang zu einem digitalen Lernportal. Nach dem Prinzip Verstehen - Üben - Testen kann dort gefestigt und getestet werden, bis Sie mit einem guten Gefühl in die Prüfung gehen. Angeboten werden: freie Aufgaben inkl. Lösungen Arbeitsmaterialien sowie Quiz und Testsweitere digitale Lernelemente Mit dem Code, den Sie im Buch finden, können Sie nicht nur das Lernportal, sondern auch das eBook aufrufen und lernen, wann und wo Sie gerade Zeit dazu haben.   

Wenn Sie als Handwerker oder Ausbilder wissen möchten, welche gesetzlichen Regelungen Sie beachten müssen, schlagen Sie diese in unserer stets aktuell gehaltenen Ausgabe der Handwerksordnung nach. Das Gesetz zur Ordnung des Handwerks regelt u. a.wer sich in die Handwerksrolle eintragen lassen muss,was Meisterpflicht bedeutet,welches die zulassungspflichtigen Gewerke sind,in welchen Fällen eine Ausübungsberechtigung, also eine Ausnahme von der Meisterpflicht, gewährt wird,die Selbstverwaltung des Handwerks.Neben dem Text der Handwerksordnung finden Sie in dieser Ausgabe u. a. auch folgende Gesetze:Berufsbildungsgesetz,Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz,Ausbilder-Eignungsverordnung,Verordnung über verwandte Handwerke,Berufsqualifikationsfeststellungsgesetz,Allgemeine Meisterprüfungsverordnung,Schwarzarbeitsbekämpfungsgesetz.Stand: 1. Oktober 2024Folgende Gesetze wurden z.T. umfassend geändert:: -Handwerksordnung -Beschlüsse des "Bund-Länder-Ausschusses Handwerksrecht" -Berufsbildungsgesetz -Schwarzarbeitsbekämpfungsgesetz 

Für Handwerker ist es frei nach Paul Watzlawick nicht möglich, nicht zu kommunizieren. Sie beraten Kunden, sprechen mit Behörden, vertreten ihre Interessen in Politik und Verbänden, leiten Mitarbeiter an und vieles mehr.Nicht immer ist es einfach, sich auf sein Gegenüber einzustellen, sich im Gespräch von seiner besten Seite zu zeigen,  Kundenbedürfnisse zu erfragen und passende Lösungen anzubieten. Auch auf Einwände einzugehen und Beschwerden positiv zu behandeln, will gelernt sein. Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist Gold wert, und bei zahlreichen Gelegenheiten ist es notwendig, sich und sein Unternehmen zu präsentieren, häufig unter Einsatz medialer und rhetorischer Mittel.Dieses Buch vermittelt nicht nur wesentliche Kommunikations-Strategien. Der Autor beschreibt praxisnah mit vielen Beispielen und übersichtlichen Aufstellungen, wie man Kommunikation und die Präsentation seines Betriebes zu einem (Wettbewerbs-)Vorteil entwickeln kann.