US2 - Gestaltung von Dienstleistungen - ein zentraler Strategieansatz im Handwerk -DIGITAL-
Prüfungsteil I - Unternehmensstrategie
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Dozentenunterlagen mit Lösungen werden ausschließlich an Veranstalter mit itb-Konzept abgegeben.
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"Geprüfter Betriebswirt (HwO)"
Dienstleistungen sind oftmals die einzige Möglichkeit für Betriebe, sich von der Produkt- und Leistungspalette ihrer Mitbewerber zu unterscheiden. Ob und welche Dienstleistungen ein Handwerksbetrieb seinen Kunden anbietet, ist somit ein wichtiger Teil der Unternehmensstrategie. Das Modul US 2 unterstützt die Seminarteilnehmer bei der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen sowie ihrer erfolgsorientierten Durchführung.
Teilnehmer- und Dozentenunterlagen werden ausschließlich an Veranstalter von Betriebswirt-Kursen nach itb-Konzept abgegeben.
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