ISBN: 978-3-86950-455-1 Morgen ein Meister – aber wie? Die Meisterprüfung ist eine große Herausforderung, egal ob es sich um die Meisterprüfung Elektrotechnik , Meisterprüfung Friseur oder die Kfz-Meisterprüfung handelt. Denn an jeden Meistertitel werden hohe Qualitätsansprüche gestellt: Meister und Meisterinnen müssen über fundiertes Fachwissen, vielfältige Fähigkeiten und...

112 S., 16,5 x 24 cm Für Handwerker ist es frei nach Paul Watzlawick nicht möglich, nicht zu kommunizieren. Sie beraten Kunden, sprechen mit Behörden, vertreten ihre Interessen in Politik und Verbänden, leiten Mitarbeiter an und vieles mehr. Nicht immer ist es einfach, sich auf sein Gegenüber einzustellen, sich im Gespräch von seiner besten Seite zu zeigen, Kundenbedürfnisse...